זרימת עבודה במרפאה
עוזר חכם לדלפק הקבלה
הקבלה היא הלב של המרפאה. ZeDent מבין את ההקשר של כל מטופל בזמן אמת ומציע לפקידת הקבלה בדיוק מה לומר, איזה תור לשריין, איזה טופס לשלוח ואיזה תשלום לגבות, כדי שאף שיחה לא תלך לאיבוד.
פקידת הקבלה לא צריכה לזכור הכל
במרפאת שיניים טיפוסית, הקבלה מטפלת בעשרות מטופלים ביום, כל אחד עם הקשר שונה: מי סיים טיפול אתמול וצריך לקבוע מעקב? מי חייב תשלום? מי לא חתם על הסכמה? מי צריך להגיע לניקוי תקופתי? במקום להחזיק הכל בראש, ZeDent מציג את הפעולות המומלצות בראש דף המטופל ברגע שהוא נפתח.
מה העוזר ממליץ?
- תורי מעקב, כשמסיימים טיפול, המערכת מציעה מיידית את התור הבא בהתאם לסוג הטיפול (טיפול שורש → כתר, עקירה → ביקורת, ניקוי → תור מעקב בעוד 6 חודשים)
- חוב פתוח, אם למטופל יש יתרה פתוחה, העוזר מציין את זה בבירור ומציע לבקש תשלום לפני הטיפול הבא
- הסכמות חסרות, מטופל שלא חתם על הצהרת בריאות או הסכמה לטיפול לא יעבור ליד העוזר בלי תזכורת לשלוח לו את הטופס מיד
- זימון חוזר, מטופל שהגיע לסוף ההמתנה לזימון החוזר קופץ בראש הרשימה, "דנה לוי חייבת להיזכר לניקוי, הדלג על ההגעה הבאה שלה"
- מידע רלוונטי, אלרגיות, תרופות ואזהרות רפואיות מופיעות בצבע בולט, הקבלה לא צריכה לחפש אותן
כל שיחה מתועדת אוטומטית
כל פעולה שהקבלה מבצעת, קביעת תור, שליחת טופס, רישום תשלום, הערה לרופא, נשמרת מיד בתיק המטופל עם חתימת המשתמש והזמן המדויק. אין צורך למלא דוחות סיכום בסוף היום, אין סיכון ששיחה חשובה תישכח.
איך זה משנה את המרפאה
- פחות מטופלים נושרים, שום תור מעקב לא נופל בין הכיסאות
- הכנסה יציבה יותר, חובות פתוחים נמצאים מיד, לא חודשיים אחרי הטיפול
- ציות רפואי, כל הסכמה וחתימה נדרשת מופיעה בזרימת העבודה, לא בסוף הטיפול
- קבלה חדשה מתחילה מהר, עובדת חדשה לא צריכה לזכור את הכללים של המרפאה, המערכת מדריכה אותה